Toehoorder zijn bij een spiegelbijeenkomst, hoe is dat?
Een essentieel onderdeel van een spiegelbijeenkomst zijn de toehoorders. Zij luisteren naar de feedback van de deelnemers. Toehoorders wordt gevraagd zich […]
(Goed) luisteren gaat niet vanzelf
Het lijkt soms zo’n passieve bezigheid: luisteren. Je knikt of humt eens en houd je oren open. Maar niks is minder waar: goed luisteren is een hele uitdagingen vraagt om actie!
Probleem is namelijk dat ons hoofd gewoon door “werkt” […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren omdat…
…je het cliëntperspectief weer helder op het netvlies wilt hebben.
Een spiegelbijeenkomst is een mooie methode om feedback op te halen van je cliënten. Wat is nou een goede reden om dit te organiseren?
Als (zorg)professional wil je graag vraaggestuurd werken. […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren omdat…
…je een vermoeden wilt toetsen
Een spiegelbijeenkomst is een mooie methode om feedback op te halen van je cliënten. Wat is nou […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren, omdat…
…er nieuw beleid ontwikkeld wordt.
Gemeenten die maatschappelijk beleid actualiseren of een nieuwe beleidsrichting ontwikkelen, doen er goed aan om gedurende dit proces (meerdere keren) met cliënten en inwoners in gesprek te gaan over hun ervaringen. Een spiegelbijeenkomst is een […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren omdat…
…het team is uitgebreid of er veel nieuwe medewerkers zijn.
Soms heb je als zorgorganisatie te maken met veel verloop onder medewerkers. […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren omdat…
…je daarmee data uit cliënttevredenheidsonderzoeken kunt duiden
Vrijwel alle dienstverlenende organisaties, ook in de zorg, houden cliënttevredenheidsonderzoeken. In de kwaliteitskaders verpleeghuiszorg, wijkverpleging en gehandicaptenzorg is bijvoorbeeld opgenomen dat het meten van cliënttevredenheid verplicht is. Ook gemeenten moeten jaarlijks meten wat […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren, omdat…
…je verder wilt komen dan ‘the usual suspects’.
Cliëntenraden zijn een goede manier om medezeggenschap […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren, omdat…
…er iets veranderd is in het beleid of de manier van werken.
Een spiegelbijeenkomst is een mooie methode om feedback op te […]
De impact van feedback: van ‘laaghangend fruit’ tot ‘de plekken der moeite’
Als je gespreksleider bent tijdens een spiegelbijeenkomst, is de kans groot dat je ook betrokken bent bij het na-traject. Je bespreekt dan de feedback die tijdens de spiegelbijeenkomst is opgehaald met de professionals die als toehoorder aanwezig waren en […]