Hoe vaak neem jij een uur de tijd om écht te luisteren naar je cliënten, inwoners of klanten?
Organiseer live feedback. Kies voor de Xpeditie.
Wij zijn benieuwd naar je antwoord op bovenstaande vraag. Waarom? Omdat wij bij de Xpeditie ervan overtuigd zijn dat cliënten, inwoners en klanten informatie hebben die van grote waarde is voor medewerkers, teams en organisaties. Wij helpen je die kennis en ervaringen te vinden, op te halen en toe te passen. Met als resultaat een betere dienstverlening, meer betrokken en tevreden klanten en medewerkers en geïnspireerde professionals.
Meer impact met live feedback
Een effectieve methode om ervaringsverhalen op te halen zijn onze spiegelbijeenkomsten. Keer op keer blijkt deze methode van live feedback zeer motiverend. Dat komt omdat de professionals de ervaringen uit eerste hand horen én omdat ze al hun aandacht kunnen richten op het luisteren.
Gratis kennismaking
Wij raken niet snel uitgepraat over de voordelen van live feedback, vormen van cliënt- of burgerparticipatie. Maar… een goed gesprek begint – net als een spiegelbijeenkomst – met goed luisteren. Als jij ons vertelt wat jij met jouw organisatie en medewerkers wilt bereiken, dan laten wij jou de mogelijkheden zien.
Zelf spiegelbijeenkomsten leiden?
Wil jij dat jouw klanten, cliënten of inwoners zich gehoord voelen? En wil jij ze helpen waardevolle feedback te geven voor jouw organisatie? En tegelijkertijd jouw collega’s inspireren en zinvolle verbeterpunten meegeven? Word gespreksleider van spiegelbijeenkomsten! De inschrijving voor onze tweedaagse training is geopend.
Ons aanbod
Spiegelbijeenkomst organiseren?
Wij zijn gespecialiseerd in het ophalen van authentieke feedback bij cliënten, inwoners of klanten. Dat doen wij met onze geaccrediteerde spiegelbijeenkomsten waarbij medewerkers, teams en organisaties in korte tijd en op unieke wijze inzicht krijgen in hun kwaliteiten en vakmanschap.
Gespreksleider Spiegelbijeenkomst worden?
Wij hebben meer dan 100 gespreksleiders opgeleid. Zij hebben onze geaccrediteerde tweedaagse training gevolgd. Tijdens praktijkdagen kunnen cursisten hun vaardigheden aanscherpen die horen bij de rol van een gespreksleider. Die doen we aan de hand van lastige praktijksituaties die door de deelnemers zelf worden aangedragen.
Blijf op de hoogte
Meld je aan voor de Xpress nieuwsbrief.
Ontvang onze gratis nieuwsbrief met hierin het laatste nieuws over spiegelbijeenkomsten, onze trainingen en ontwikkelingen in ons vakgebied.
Ontvang de Xpress nieuwsbrief
3 redenen om voor de Xpeditie te kiezen
Met De Xpeditie haal je eruit wat erin zit. Dit kunnen we je beloven dankzij:
- Onze ruime praktijkervaring. Sinds 2015 zijn wij dagelijks met deze methode bezig en inmiddels ondersteunen wij 30 organisaties structureel bij het ophalen en toepassen van live feedback. Dit maakt ons marktleider. Wij hebben de methodiek dan ook zo goed in de vingers dat we inmiddels 100 trainers hebben opgeleid.
- Onze gedrevenheid. Wij geloven in deze methodiek en zien dat de spiegelbijeenkomst – juist in deze tijd van snel en vluchtig contact – dé manier is om de behoeften van klanten écht te leren kennen, je dienstverlening te verbeteren en medewerkers aan je te binden.
- Onze nieuwsgierigheid. We zoeken voortdurend naar nieuwe werkvormen en wetenschappelijke verantwoording van de spiegelbijeenkomst. Een recent voorbeeld hiervan is het gebruik van de spiegelbijeenkomst voor reflectie van zorgprofessionals bij een ouderenzorgorganisatie.
Wij werken o.a. met en voor:
