Training gespreksleider spiegelbijeenkomst

Wat kun je verwachten?

Je leert zelfstandig spiegelbijeenkomsten begeleiden.

We leren je technieken om explorerend vragen te stellen, hoe je de juiste klanten, cliënten of inwoners aan tafel krijgt én hoe jouw organisatie deze waardevolle feedback kan gebruiken om zichzelf te verbeteren. Ook ervaar je tijdens deze training hoe het is om als toehoorder feedback te krijgen.

Samen met 6 tot 12 andere professionals nemen we je mee in de technieken en vaardigheden om een spiegelbijeenkomst te leiden. Theorie en praktijk wisselen elkaar af. Tijdens de oefeningen simuleren we verschillende situaties die zich voor kunnen doen en leer je hoe je de ervaringen en kritiek van de deelnemers goed uitvraagt en ruimte geeft aan hun emoties.

Nadat je de training gespreksleider spiegelbijeenkomsten hebt afgerond kun je lid worden van het Xpeditie Spiegelnetwerk. Zo houd je ook na de training je kennis op peil via onze speciale nieuwsbrief en LinkedIn. Ook organiseren we jaarlijkse terugkomdagen waarop onze gespreksleiders hun kennis, ervaringen en tips met elkaar delen. Met natuurlijk ook de nodige gezelligheid.

Voor wie is deze training?

Voor professionals in de zorg, het onderwijs en de publieke sector

Of voor organisaties die behoefte hebben om het perspectief van klanten, cliënten of inwoners de organisatie binnen te brengen. Bijvoorbeeld om de kwaliteit van hun dienstverlening structureel te verbeteren. Ben je werkzaam in de private sector en heb je ook interesse om via een spiegelbijeenkomst het gesprek met klanten aan te gaan? Neem dan gerust contact » met ons op voor meer informatie.

Waar en wanneer is deze training?

Deze training vindt plaats op locatie in Utrecht

De training bestaat uit twee dagen op onze trainingslocatie in Utrecht. De trainingsdagen starten om 9.30u en duren tot 17.00u. In 2023 vindt de training plaats in mei en juni. Wanneer je je aanmeldt voor de training vóór 1 april 2023, ontvang je van ons een datumprikker. We prikken dan samen met jou en de andere deelnemers de twee trainingsdagen (in mei/ juni). Aanmelden voor de training ná 1 april kan ook, dan staan de trainingsdagen vast.

Interessant, maar helaas kan ik niet in mei en juni 2023. Wat nu?

Stuur een mailtje » en we houden je op de hoogte.

We geven deze training ook in het najaar van 2023. Stuur ons een mailtje » en we houden je op de hoogte. Uiteraard geheel vrijblijvend en je kunt je altijd afmelden van deze trainingsalert.

Is deze training geaccrediteerd?

Ja, deze training is geaccrediteerd door het SKJ en het Kwaliteitsregister V&V.

Voor professionals in de jeugdzorg is de training geaccrediteerd door de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Voor verpleegkundigen is de training geaccrediteerd door het Kwaliteitsregister V&V.

Trainingsdag 1

Wat leer je?

Als gespreksleider van een spiegelbijeenkomst ben jij bepalend voor het gespreksverloop. Tijdens deze eerste trainingsdag ervaar je hoe je jouw invloed gericht kunt inzetten. Hoe zorg jij ervoor dat jouw klanten, cliënten of inwoners zich gehoord en begrepen voelen? En dat jouw collega’s zinvolle feedback krijgen?

We leren je de techniek van explorerend vragen stellen, hoe je omgaat met emoties en hoe je de regie houdt. Ook gaan we concreet aan de slag met elkaar en oefenen we als gespreksleider in verschillende situaties.

Trainingsdag 2

Wat leer je?

Tijdens deze trainingsdag gaan we in op jouw rol tijdens de voor- en de nabespreking. Waar moet je op letten en hoe kun jij de organisatie ondersteunen bij het toepassen van de feedback uit de spiegelbijeenkomst? Ook oefenen we lastige situaties en bekijken wat er in jouw organisatie specifiek nodig is om spiegelbijeenkomsten te houden.