Hoe vaak neem jij een uur de tijd om écht te luisteren naar je cliënten, inwoners of klanten?

Organiseer live feedback. Kies voor de Xpeditie.

Wij zijn benieuwd naar je antwoord op bovenstaande vraag. Waarom? Omdat wij bij de Xpeditie ervan overtuigd zijn dat cliënten, inwoners en klanten informatie hebben die van grote waarde is voor medewerkers, teams en organisaties. Wij helpen je die kennis en ervaringen te vinden, op te halen en toe te passen. Met als resultaat een betere dienstverlening, meer betrokken en tevreden klanten en medewerkers en geïnspireerde professionals.

Meer impact met live feedback

Een effectieve methode om ervaringsverhalen op te halen zijn onze spiegelbijeenkomsten. Keer op keer blijkt deze methode van live feedback zeer motiverend. Dat komt omdat de professionals de ervaringen uit eerste hand horen én omdat ze al hun aandacht kunnen richten op het luisteren.

 

Bekijk hoe we dat o.a. voor de jeugdzorg doen »

Gratis kennismaking

Wij raken niet snel uitgepraat over de voordelen van live feedback, vormen van cliënt- of burgerparticipatie. Maar… een goed gesprek begint – net als een spiegelbijeenkomst – met goed luisteren. Als jij ons vertelt wat jij met jouw organisatie en medewerkers wilt bereiken, dan laten wij jou de mogelijkheden zien.
Neem contact op

De Xpeditie Xperience op 9 december 10:00 – 11:30 uur

Wil jij weten hoe je een spiegelbijeenkomst tot een succes maakt? En hoe je dit zelfs online kunt doen? Doe dan mee aan onze gratis webinar. De Xpeditie heeft veel ervaring met het organiseren en begeleiden van spiegelbijeenkomsten en we hebben onze eigen aanpak ontwikkeld. Een spiegelbijeenkomst kost tijd en inzet, wij weten hoe je ervoor zorgt dat dit het dubbel en dwars waard is. We geven je graag een kijkje in onze keuken. Voor meer info en aanmelden:
 
 
Aanmelden

Ons aanbod

Spiegelbijeenkomst organiseren?

Wij zijn gespecialiseerd in het ophalen van authentieke feedback bij cliënten, inwoners of klanten. Dat doen wij met onze geaccrediteerde spiegelbijeenkomsten waarbij medewerkers, teams en organisaties in korte tijd en op unieke wijze inzicht krijgen in hun kwaliteiten en vakmanschap.
Onze spiegelbijeenkomsten

Gespreksleider Spiegelbijeenkomst worden?

Wij hebben meer dan 50 gespreksleiders opgeleid. Zij hebben onze geaccrediteerde tweedaagse training gevolgd. Tijdens praktijkdagen kunnen cursisten hun vaardigheden aanscherpen die horen bij de rol van een gespreksleider. Die doen we aan de hand van lastige praktijksituaties die door de deelnemers zelf worden aangedragen.
Onze training

Blijf op de hoogte

Meld u aan voor de Xpress nieuwsbrief.

Ontvang onze gratis nieuwsbrief met hierin het laatste nieuws over spiegelbijeenkomsten, onze trainingen en ontwikkelingen in ons vakgebied.

Ontvang de Xpress nieuwsbrief

3 redenen om voor de Xpeditie te kiezen

Met De Xpeditie haal je eruit wat erin zit. Dit kunnen we je beloven dankzij:

  • Onze ruime praktijkervaring. Sinds 2015 zijn wij dagelijks met deze methode bezig en inmiddels ondersteunen wij 30 organisaties structureel bij het ophalen en toepassen van live feedback. Dit maakt ons marktleider. Wij hebben de methodiek dan ook zo goed in de vingers dat we inmiddels 50 trainers hebben opgeleid.
  • Onze gedrevenheid. Wij geloven in deze methodiek en zien dat de spiegelbijeenkomst – juist in deze tijd van snel en vluchtig contact – dé manier is om de behoeften van klanten écht te leren kennen, je dienstverlening te verbeteren en medewerkers aan je te binden.
  • Onze nieuwsgierigheid. We zoeken voortdurend naar nieuwe werkvormen en wetenschappelijke verantwoording van de spiegelbijeenkomst. Een recent voorbeeld hiervan is het gebruik van de spiegelbijeenkomst voor reflectie van zorgprofessionals in overleg met o.a. Het Nederlands Jeugdinstituut (NJi).
Sparren?

Wij werken o.a. met en voor:

Experts in het ophalen en benutten van kwalitatieve cliëntfeedback in het sociaal domein

V.O.F. De Xpeditie info@deXpeditie.nl

Annemiek Nieuwstraten: +31 627 898 458 Loes ter Horst: +31 628 552 342

KvK: 62899082