Toehoorder zijn bij een spiegelbijeenkomst, hoe is dat?
Een essentieel onderdeel van een spiegelbijeenkomst zijn de toehoorders. Zij luisteren naar de feedback van de deelnemers. Toehoorders wordt gevraagd zich […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren omdat…
…je het cliëntperspectief weer helder op het netvlies wilt hebben.
Een spiegelbijeenkomst is een mooie methode om feedback op te halen van je cliënten. Wat is nou een goede reden om dit te organiseren?
Als (zorg)professional wil je graag vraaggestuurd werken. […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren omdat…
…je een vermoeden wilt toetsen
Een spiegelbijeenkomst is een mooie methode om feedback op te halen van je cliënten. Wat is nou […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren omdat…
…het team is uitgebreid of er veel nieuwe medewerkers zijn.
Soms heb je als zorgorganisatie te maken met veel verloop onder medewerkers. […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren omdat…
…je daarmee data uit cliënttevredenheidsonderzoeken kunt duiden
Vrijwel alle dienstverlenende organisaties, ook in de zorg, houden cliënttevredenheidsonderzoeken. In de kwaliteitskaders verpleeghuiszorg, wijkverpleging en gehandicaptenzorg is bijvoorbeeld opgenomen dat het meten van cliënttevredenheid verplicht is. Ook gemeenten moeten jaarlijks meten wat […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren, omdat…
…je verder wilt komen dan ‘the usual suspects’.
Cliëntenraden zijn een goede manier om medezeggenschap […]
Een spiegelbijeenkomst organiseren, omdat…
…er iets veranderd is in het beleid of de manier van werken.
Een spiegelbijeenkomst is een mooie methode om feedback op te […]
Online spiegelbijeenkomst bij Karakter Kinder- en Jeugdpsychiatrie
De Xpeditie is altijd benieuwd naar ervaringen van oud-deelnemers van de training met het organiseren en begeleiden van spiegelbijeenkomsten in hun organisaties. We delen deze ervaringen graag met de lezers van onze nieuwsbrief. Deze keer delen we een ervaring […]
Peilen is nog geen luisteren
Met (online) polls en korte enquêtes kun je als gemeente of zorginstelling snel iets peilen onder je inwoners of cliënten. Niets mis mee. Maar betekent dit dan ook dat jouw inwoners of cliënten zich gehoord voelen?
Peilen blijkt meestal een […]
De rol van emoties in spiegeltrajecten
Tijdens het spiegeltraject hebben emoties op twee momenten een belangrijke rol.
Het eerste moment is tijdens de spiegelbijeenkomst zelf. De gespreksleider vraagt […]