Vrijwel alle dienstverlenende organisaties, ook in de zorg, houden cliënttevredenheidsonderzoeken. In de kwaliteitskaders verpleeghuiszorg, wijkverpleging en gehandicaptenzorg is bijvoorbeeld opgenomen dat het meten van cliënttevredenheid verplicht is. Ook gemeenten moeten jaarlijks meten wat […]
Cliëntenraden zijn een goede manier om medezeggenschap […]
Een spiegelbijeenkomst is een mooie methode om feedback op te […]
Als je gespreksleider bent tijdens een spiegelbijeenkomst, is de kans groot dat je ook betrokken bent bij het na-traject. Je bespreekt dan de feedback die tijdens de spiegelbijeenkomst is opgehaald met de professionals die als toehoorder aanwezig waren en […]
De Xpeditie is altijd benieuwd naar ervaringen van oud-deelnemers van de training met het organiseren en begeleiden van spiegelbijeenkomsten in hun organisaties. We delen deze ervaringen graag met de lezers van onze nieuwsbrief. Deze keer delen we een ervaring […]
Met (online) polls en korte enquêtes kun je als gemeente of zorginstelling snel iets peilen onder je inwoners of cliënten. Niets mis mee. Maar betekent dit dan ook dat jouw inwoners of cliënten zich gehoord voelen?
Peilen blijkt meestal een […]
Ben je werkzaam als professional of beleidsmaker in de jeugdhulp? Dan is deze podcast van Mascha Struijk zeker wat voor jou. Mascha heeft zelf gewerkt in de jeugdhulp en het speciaal onderwijs en is nu trainer. Haar missie: de hulp aan jeugd en […]
Tijdens het spiegeltraject hebben emoties op twee momenten een belangrijke rol.
Het eerste moment is tijdens de spiegelbijeenkomst zelf. De gespreksleider vraagt […]
We zeiden het al eerder: het is heel goed mogelijk om een hybride of volledig online spiegelbijeenkomst te houden. Maar hoe […]
Het belang van medezeggenschap in de zorg wordt al langere tijd breed gedeeld. Uitgangspunt is dat bij het leveren van goede […]